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若您想查詢您的訂單狀態，請您先到Rockland官網「登入會員」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

<訂單狀態說明>
未確認 - 下完單尚未做任何訂單確認處理的訂單。
已確認 - 若該筆訂單沒有任何問題，是可以正常發貨的，將移至此狀態。
未付款- 下完單卻未完成付款動作的訂單。
已付款- 下完單並已完成付款動作的訂單。
未出貨 - 下完單尚未做任何出貨處理的訂單。
已出貨 - 已完成訂單確認並出貨的訂單 (黑貓物流業者已收走)。

網路商店訂單下訂且完成付款後，您的個人訂單狀態最一開始會顯示為：未確認/已付款/未出貨，我們大約會在工作時間–每日的11-13之間將訂單更新狀態，正常出貨後訂單狀態將為：已確認/已付款/已出貨，您可自行留意、確認您13點後的訂單狀態。

加入會員 → 將商品加入購物車結帳 → 填寫訂購/配送資訊 → 選擇付款方式「虛擬帳號匯款/信用卡一次付清｣ → 訂單生成 → 付款後，隔日起3個工作天內收到商品。(不含國定例假日)
※ 首次購物，請先加入網站會員，即可開始訂購商品。
※ 購物車商品結帳前，無法為您保留，商品訂購成功與否，以結帳順序為依據。
※ 訂單成立後則無法做任何商品內容修改，結帳前請再三確認。
※ 商品之配送時段僅供參考，實際到貨時間請依物流中心作業為準。

每筆訂單物流費用80元；結帳金額滿2000元可享免運優惠。
※若經「退貨」，該訂單最後未達免運優惠2000元，為符合公平原則，退款金額將扣除原本應收取之 $80 物流費用。

請於下單後3天內完成匯款，若超過保留天數，我們有轉售有立即需求消費者之權利。

商品將於付款後隔日起3 個工作天(不含六日與國定假日)內到府，假如：10/4(五)完成付款，扣除(六)、(日)不出貨，最慢在隔周10/9(三)可收到商品。而為符合公平原則，「不受理」任何急件訂單，若您無法接受此出貨時程，建議您改由實體店家購買商品。若無法接受上述出貨時程，Rockland將保有取消訂單之權利。

詳細內容，請參考【退換貨說明】

按下貨到通知之前，請您先確認會員資料內的信箱是否已填妥，針對缺貨的商品，您可以在該商品頁面設定「貨到通知」。
「貨到通知」僅為告知性質(非預購)，收到貨到信件後，還需請您返回網路商店完成下單。