待您完成訂單下訂及付款完成後將收到我們系統自動發送的訂購通知付款成功通知信
若您想查詢您的訂單狀態,請您先到Rockland官網「登入會員」後至「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

<訂單狀態說明>

未確認 - 下完單尚未做任何訂單確認處理的訂單。
已確認 - 若該筆訂單沒有任何問題,是可以正常發貨的,將移至此狀態。
未付款- 下完單卻未完成付款動作的訂單。
已付款- 下完單並已完成付款動作的訂單。
未出貨 - 下完單尚未做任何出貨處理的訂單。
已出貨 - 已完成訂單確認並出貨的訂單 (黑貓物流業者已收走)。

網路商店訂單下訂且完成付款後,您的個人訂單狀態最一開始會顯示為:未確認/已付款/未出貨,我們大約會在工作時間–每日的11-13之間將訂單更新狀態,正常出貨後訂單狀態將為:已確認/已付款/已出貨,您可自行留意、確認您13點後的訂單狀態。

加入會員 → 將商品加入購物車結帳 → 填寫訂購/配送資訊 → 選擇付款方式「虛擬帳號匯款/信用卡一次付清」 → 訂單生成 → 付款後,隔日起3個工作天內收到商品。(不含國定例假日)
※ 首次購物,請先加入網站會員,即可開始訂購商品。
※ 購物車商品結帳前,無法為您保留,商品訂購成功與否,以結帳順序為依據。
※ 訂單成立後則無法做任何商品內容修改,結帳前請再三確認。
※ 商品之配送時段僅供參考,實際到貨時間請依物流中心作業為準。

每筆訂單物流費用80元;結帳金額滿2000元可享免運優惠。
※若經「退貨」,該訂單最後未達免運優惠2000元,為符合公平原則,退款金額將扣除原本應收取之 $80 物流費用。

請於下單後3天內完成匯款,若超過保留天數,我們有轉售有立即需求消費者之權利。

商品將於付款後隔日起3 個工作天(不含六日與國定假日)內到府,假如:10/4(五)完成付款,扣除(六)、(日)不出貨,最慢在隔周10/9(三)可收到商品。而為符合公平原則,「不受理」任何急件訂單,若您無法接受此出貨時程,建議您改由實體店家購買商品。若無法接受上述出貨時程,Rockland將保有取消訂單之權利。

詳細內容,請參考【退換貨說明】

針對缺貨的商品,您可以在該商品頁面設定「貨到通知」。「貨到通知」僅為告知性質(非預購),收到貨到信件後,還需請您返回網路商店完成下單。

賣場內大部分為代理品牌商品,受限於台灣地區販售,因此「無」海外訂單之服務。

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