購物說明

• 新加入之會員填寫完資料後，消費乙次系統始能判定為正式會員， 即可享有實體店內生日優惠服務 。
  
  
• 實體店內提供正式會員享有當月生日乙件商品優惠，使用方法如下：
  正式會員本人，生日當月份至實體門市，享有乙件正價商品之會員價再享9折優惠，欲用此優惠須出示帶有照片之本人身分證件，經人員核對後方能使用 (單一優惠之商品，不再享有生日優惠 )
  
  
• ROCKLAND網路商店無提供生日優惠服務。
  
  
• 實體門市退換貨辦法：
  若有退/換貨需求，請於購買當日算起七日內，回原購買處辦理作業。務必攜帶未使用商品且包裝、吊牌保持完整，並攜帶發票或載具明細、信用卡簽單，若有贈品也需一併退回。
  　＊商品換/退貨服務，僅提供乙次作業。
  　＊百貨店櫃無提供退貨服務。
  
  
• 網路商店退換貨辦法請詳閱：網路商店退換貨說明

由於我們的門市與網路商店庫存不同，恕無法網路下訂至門市取貨；若網路商店有您想要的商品欲前往門市購買(部分商品網路限定)，建議先致電或私訊粉絲團確認庫存，或多加利用網路購物，我們將盡力滿足您的需求。

若您處在網路不穩定的環境，有可能導致您網頁跳轉不順利而付款失敗，您可於「訂單查詢」處中找到「重新付款」之按鈕，且可更改付款方式，再請您依指示重新訂購。

待您完成訂單下訂及付款完成後將收到我們系統自動發送的訂購通知及付款成功通知信。
若您想查詢您的訂單狀態，請您先到Rockland官網「登入會員」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

<訂單狀態說明>
未確認 - 下完單尚未做任何訂單確認處理的訂單。
已確認 - 若該筆訂單沒有任何問題，是可以正常發貨的，將移至此狀態。
未付款 - 下完單卻未完成付款動作的訂單。
已付款 - 下完單並已完成付款動作的訂單。
未出貨 - 下完單尚未做任何出貨處理的訂單。
已出貨 - 已完成訂單確認並出貨的訂單 (黑貓物流業者已收走)。
備貨中 - 商品因調撥作業需要3-5個工作天，故會延後出貨，完成後會盡快幫您寄出。

網路商店訂單下訂且完成付款後，您的個人訂單狀態最一開始會顯示為：未確認/已付款/未出貨，我們大約會在工作時間–每日的11-13之間將訂單更新狀態，正常出貨後訂單狀態將為：已確認/已付款/已出貨，您可自行留意、確認您13點後的訂單狀態。

您好，官網提供27家(中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 遠東, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信)銀行單筆訂單不限金額可分3/6期，訂單滿10000可分12期，若有需要歡迎多加利用，謝謝。

加入會員 → 將商品加入購物車結帳 → 填寫訂購/配送資訊 → 選擇付款方式「虛擬帳號匯款/信用卡一次付清｣ → 訂單生成 → 付款後，隔日起3個工作天內收到商品。(不含國定例假日)
※ 首次購物，請先加入網站會員，即可開始訂購商品。
※ 購物車商品結帳前，無法為您保留，商品訂購成功與否，以結帳順序為依據。
※ 訂單成立後則無法做任何商品內容修改，結帳前請再三確認。
※ 商品之配送時段僅供參考，實際到貨時間請依物流中心作業為準。

每筆訂單物流費用80元；結帳金額滿2000元可享免運優惠。
※若經「退貨」，該訂單最後未達免運優惠2000元，為符合公平原則，退款金額將扣除原本應收取之 $80 物流費用。

請於下單後3天內完成匯款，若超過保留天數，我們有轉售有立即需求消費者之權利。